お客様から信頼される店とは

おはようございます、店長ノムラです。

お客様から信頼される店になるにはどんな努力が必要なのでしょうか。

先ずはお客様のスウィングを正確に分析し、そのスウィングに最適なクラブを

選び出せること。




そのためには高度なスウィング分析能力を身につけていなければなりません。

正確なスウィング分析のためにはそのための機械設備も必要です。

その設備の画面にお客様のスウィングを再生して、ボールの曲がる原因と対処法を

判り易く説明する能力も求められます。

お客様のスウィングと最適クラブとの関係をお客様が納得されるまで説明する

丁寧さも大切です。




一番よくないのは「自分の売りたいクラブをどのお客様にも勧める」ことではないでしょうか。

体格もスウィングも千差万別のお客様にワンパターンのクラブを勧めるのは、

どんな体格の人にもＬＬサイズの服を売りつけるのと同じようなことですね。

LLの服がピッタリの人もおられれば、Sサイズ服がシックリくる方がおられるのは

至極当たり前のことです。




万能のクラブなんてあるはずがありません。

販売する側から申しますと、店の在庫品を早く売りたいという心理が働くのは

残念ながら事実ではあります。

結果として、店側として売りたいクラブを勧めることになってしまいます。




これではお客様の信頼を得るわけには参りません。

正確にスウィングを分析し、数多くあるクラブの中から最適の一本を見つけ出したり、

組み上げてこそお客様から信頼される店になれる可能性が出てきそうです。




また、出来得る限りリーズナブルな価格で販売する姿勢も必要です。

体にフィットした服があるように、ゴルフクラブででも自分にとって振り易いものが

必ずあるはずです。

自分が売りたいクラブではなく、お客様に喜んでもらえるクラブを販売する店を

目指してゆきたいものです。

「目からウロコのスウィング診断」を是非ご利用ください。



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